CHÍNH SÁCH
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích
• Website greydecor.com cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân được thu thập để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
• Khi bạn thực hiện các hoạt động như đăng ký nhận tin, trò chuyện với nhân viên, gửi bình luận hoặc mua hàng, greydecor.com sẽ thu thập các thông tin của khách hàng như: Họ tên, điện thoại, địa chỉ hay là email…
2. Thu thập thông tin
– Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích sau:
• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm
• Xử lý các đơn hàng và những dịch vụ liên quan tới sản phẩm
Chúng tôi có thể gửi thông báo về sản phẩm mới, sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận email.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện trả sản phẩm lỗi
• Trong vòng 3 ngày từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm cùng loại với giá trị tương đương hoặc cao hơn. Greydecor.com sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi.
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên được hóa đơn, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
2. 5 lý do nên mua hàng tại greydecor.com
• Đảm bảo sản phẩm chính hãng, bảo hành toàn quốc
• Phương thức thanh toán thuận tiện, nhanh 
• Hỗ trợ kỹ thuật  điện thoại và online
• Tiết kiệm thời gian
• Nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá
III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Thanh toán khi nhận hàng
• Áp dụng cho các khu vực được hỗ trợ giao hàng miễn phí hoặc khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
2. Thanh toán trước
• Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, đặt cọc hoặc chuyển khoản.
• Liên hệ hotline 0377722114 để biết thêm chi tiết về thông tin chuyển khoản.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
1. Phí giao hàng
• Greydecor.com áp dụng mức phí giao hàng dựa trên thỏa thuận với đối tác vận chuyển.
• Đối với khách hàng ở các khu vực có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi.
2. Thời gian giao hàng
• Greydecor.com sẽ giao hàng trong thời gian 3-5  sau khi đơn hàng được xác nhận. Thông thường, thời gian vận chuyển là 3-5 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ và cuối tuần).
• Mỗi đơn hàng sẽ được ship liên hệ và giao tối đa 3 lần. Trong trường hợp lần đầu không thành công, nhân viên sẽ chủ động liên hệ lại để sắp lịch giao hàng tiếp theo. Trong trường hợp không thể liên lạc, đơn hàng có thể bị hủy.
• Khi khách hàng nhận hàng, nên kiểm tra kỹ sản phẩm xem đúng với mẫu mã mình đặt hay chưa và giữ lại biên lai để đối chiếu nếu có vấn đề phát sinh.